A empresa PARIS RESIDENCE & CLUB, registrada no Registro de Comércio e Empresas de Paris (doravante denominada “PRC”), oferece apartamentos de luxo totalmente equipados para estadias de curto e longo prazo em Paris, com serviços de hospitalidade premium. Estes termos e condições gerais de venda (doravante denominados “T&C”) se aplicam a qualquer reserva feita por uma pessoa física com pelo menos 18 anos de idade em caráter individual (doravante denominada “Hóspede”) no site www.maison-boissiere.com (doravante denominado “Site”), para um ou mais apartamentos operados sob a marca Maison Boissiere BARNES Residences. Solicita-se ao Hóspede que consulte o regulamento interno do(s) apartamento(s) selecionado(s) para compreender as condições específicas de estadia de cada apartamento (doravante denominado “Regulamento Interno”), que será fornecido no momento da conclusão da Reserva.
Ao utilizar o Site, o Hóspede reconhece que tem plena capacidade jurídica para assumir compromissos nos termos destes T&C e garante a veracidade e a precisão das informações fornecidas. O Hóspede seleciona entre as ofertas disponíveis no Site válidas no momento da consulta. A aceitação dos T&C entra em vigor quando a Reserva é finalizada, com o reconhecimento de que o Hóspede leu e aceitou os T&C sem reservas; nenhuma Reserva é possível sem essa aceitação. A menos que expressamente declarado por escrito, nenhuma condição especial se sobreporá aos T&C, que substituem todos os acordos anteriores, escritos ou verbais. Os T&C podem ser alterados/completados a qualquer momento sem aviso prévio, com novas disposições entrando em vigor assim que forem publicadas no Site ou em outras plataformas de reserva. Os hóspedes são aconselhados a revisar os T&C regularmente para verificar se há atualizações. Se qualquer disposição dos T&C se tornar inválida ou inexequível, a validade, a legalidade e a exequibilidade das demais disposições não serão afetadas. O Hóspede poderá salvar e imprimir os T&C usando as funções padrão do navegador ou do computador.
Os serviços oferecidos pela RPC são reservados exclusivamente a pessoas adultas com mais de 18 anos de idade. Ao aceitar estes T&Cs, o Visitante reconhece que é maior de idade. Qualquer pessoa menor de 18 anos está proibida de assinar os serviços. No caso de uma Reserva feita por uma pessoa menor de 18 anos, a PRC se reserva o direito de cancelar a Reserva, sem aviso prévio ou qualquer compensação devida.
ARTIGO 1 – DEFINIÇÕES
– Hóspede(s): Pessoas físicas, não comerciais, com pelo menos 18 anos de idade na data da Reserva e capazes de fazer reservas individuais (em oposição a reservas de grupo) para uso pessoal no Site.
– Condições Gerais ou T&C: Este documento.
– Parte ou Partes: A PRC e o Hóspede individualmente no singular e juntos no plural.
– Apartamentos: Todos os apartamentos para os quais o hóspede pode fazer uma reserva por meio do Site.
– Reserva: O pedido e o pagamento de um apartamento pelo hóspede. Uma vez reservado, o apartamento não poderá ser alocado a outros hóspedes para o mesmo período. Os hóspedes não podem reservar simultaneamente mais de 6 apartamentos ou mais de 15 pessoas para o mesmo período sem entrar em contato com a PRC, conforme descrito abaixo.
– Site: O site www.maison-boissiere.com operado pela PRC, acessível em computadores, tablets ou dispositivos móveis para pesquisa, consulta e realização de reservas.
– Plataforma de reservas: Qualquer canal (computador, tablet, celular) que permita ao Hóspede pesquisar, consultar e reservar Appartements, que não seja o Site.
– Tarifa básica: O valor pago pelo Hóspede no momento da reserva do Appartement, cobrindo todos os pernoites para todos os ocupantes e os serviços descritos no Artigo 4.
ARTIGO 2 – OBJETIVO
Os T&C definem os direitos e obrigações de todas as partes ao reservar um apartamento. Os T&C aplicam-se exclusivamente a reservas individuais de até um mês feitas com a PRC. Para reservas com duração superior a um mês ou para reservas de grupos (mais de 6 apartamentos ou 15 pessoas), o hóspede deve enviar um e-mail para o endereço na página de contato para conhecer os termos aplicáveis.
ARTIGO 3 – RESERVA
O Hóspede escolhe os serviços apresentados sob sua exclusiva responsabilidade, sem que a PRC possa ser responsabilizada. O Hóspede é responsável por verificar a natureza, o destino e os termos e condições da reserva.
O Hóspede reconhece que recebeu o aconselhamento e as informações necessárias para garantir que a oferta seja adequada às suas necessidades, a fim de fazer uma reserva com pleno conhecimento dos fatos.
3.1 Processo de reserva para reservas individuais de até um mês
O processo de reserva é concluído no Site da seguinte forma:
- O hóspede insere as datas da estadia, os acompanhantes e a localização desejada do apartamento.
- O hóspede seleciona um apartamento e clica em “Fazer uma reserva”.
- O hóspede é redirecionado para uma página de resumo com detalhes da estadia e uma cotação de preço.
- O Hóspede preenche as informações necessárias e envia os detalhes do cartão de crédito, aceita os T&C e a Política de Privacidade e clica em “Pagar”.
Assim que a PRC receber o valor devido, o Hóspede receberá um e-mail de confirmação resumindo os detalhes da Reserva e uma fatura. Uma reserva é considerada aceita após o recebimento do e-mail de confirmação. As reservas são definitivas, sem direito de desistência, conforme estipulado pela legislação francesa.
3.2 Processo de reserva para reservas individuais de mais de 28 noites
Para estadias de mais de um mês, pode ser assinado um contrato de estadia longa. A PRC notificará o hóspede sobre qualquer depósito necessário para estadias prolongadas. Os apartamentos não podem servir como residência principal do hóspede.
3.3 Disposições de comunicação
A PRC entrará em contato com os hóspedes antes da chegada para confirmar os detalhes da reserva, fornecer informações sobre o apartamento e ajudar com quaisquer instruções específicas de chegada. Para hóspedes não franceses, poderão ser aplicados requisitos adicionais de identificação. De fato, de acordo com os regulamentos em vigor na França, os hóspedes estrangeiros deverão preencher um formulário policial na chegada. Para tanto, será solicitado ao hóspede que apresente um documento de identidade para verificar se é necessário preencher o formulário da polícia ou não.
ARTIGO 4 – TAXAS
4.1 Serviços de Apartamento
A Taxa Básica exibida no Site ou na Plataforma de Reservas é por Apartamento, por noite. Além do aluguel do Appartement, ela inclui cobranças (água, eletricidade, aquecimento, acesso à internet via Wi-Fi e televisão, roupa de cama, toalhas), taxas de reserva e IVA. As tarifas variam de acordo com a data da reserva, a data de início da estadia, a duração da estadia, o tipo de Appartement, o número de ocupantes, a localização e a política de cancelamento.
Todas as reservas, independentemente da origem, são pagas em euros e incluem todos os impostos, exceto o imposto de turismo (“taxe de séjour”), abordado no item 4.4. Em caso de discrepância entre o número de pessoas reservadas e o número de pessoas que chegarão, poderá ser aplicado um suplemento de taxa fixa de trinta euros (€100) por pessoa adicional por noite, até o limite da capacidade do apartamento.
4.2 Serviço de limpeza
A tarifa básica inclui serviço de limpeza diário, com arrumação e arrumação da cama, troca de roupa de cama e toalhas a cada três noites e limpeza final após a partida.
4.3 Serviços adicionais
Os serviços adicionais incorrerão em cobranças extras, a menos que estejam expressamente incluídos na reserva. Os serviços disponíveis incluem:
– Motorista: A PRC pode conectar os hóspedes a fornecedores terceirizados para transporte.
– Serviço de concierge: Serviços personalizados fornecidos a pedido do hóspede, em que a PRC atua apenas como facilitadora.
– Check-in antecipado, check-out tardio (chegada antecipada, partida tardia): Esses serviços não estão incluídos na Tarifa Básica e estão descritos no Artigo 8.
4.4 Imposto de turismo
O imposto de turismo (“taxe de séjour”) não está incluído na Tarifa Básica. Seu valor é por pessoa, por dia, de acordo com as normas locais. Se esse imposto não estiver explicitamente incluído no resumo do pagamento da Reserva, ele será cobrado separadamente no final da estadia do Hóspede por meio do cartão de crédito registrado.
4.5 Política para bebês
Crianças menores de dois (2) anos não pagam estadia, desde que a informação seja incluída no momento da Reserva. Uma cama de bebê e uma cadeira alta podem ser fornecidas mediante solicitação, sujeitas à disponibilidade.
4.6 Alterações de preços
A PRC reserva-se o direito de ajustar os preços se alterações legislativas ou regulamentares alterarem os preços (por exemplo, alterações fiscais). Essas alterações serão refletidas na fatura final.
ARTIGO 5 – PAGAMENTO
5.1 Período de pagamento
Dependendo das condições de preço selecionadas pelo Hóspede, a RPC pode solicitar um depósito de até 50% no momento da reserva, com o saldo devido na chegada.
Reservas não reembolsáveis exigem pagamento integral antecipado.
5.2 Métodos de pagamento
O pagamento é processado on-line com segurança por meio de um provedor terceirizado. Todas as reservas exigem um cartão de crédito válido. A PRC não aceita pagamentos em cheque. As reservas feitas por meio de uma plataforma de terceiros seguirão os métodos de pagamento dessa plataforma. A RPC poderá cancelar Reservas por pagamentos incompletos ou suspeitos.
5.3 Atraso no pagamento
Pagamentos atrasados incorrem em juros a uma taxa três vezes maior que a taxa de juros legal a partir da data de vencimento. Os juros se aplicam a valores pendentes com IVA incluído.
ARTIGO 6 – DEPÓSITO DE SEGURANÇA
Um depósito de segurança de pelo menos € 500 será bloqueado no cartão de crédito usado para a Reserva, aplicável para estadias de menos de 28 noites. O valor do depósito pode variar de acordo com o apartamento e está descrito no Site. Para estadias superiores a um mês, a RPC informará o Hóspede sobre qualquer exigência de depósito adicional. O depósito cobre quaisquer danos ou serviços não pagos e será reembolsado no prazo de 7 dias após a partida, desde que nenhum problema seja relatado.
Os hóspedes são incentivados a relatar quaisquer problemas do Appartement na chegada. O hóspede é responsável por qualquer dano, perda ou quebra de itens do Appartement, exceto por desgaste normal ou força maior. Em caso de danos, o depósito será ajustado de acordo, e a PRC reserva-se o direito de solicitar indenização adicional se o depósito for insuficiente.
ARTIGO 7 – CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO DE RESERVAS
7.1 Condições para cancelamento total
Para reservas com tarifas flexíveis: Os cancelamentos até cinco (5) dias antes da data de início da estadia são gratuitos. Depois disso, a PRC reterá o valor total da reserva como taxa de cancelamento. As reservas de tarifas não flexíveis não são totalmente reembolsáveis.
7.2 Condições para alteração da reserva
As alterações na reserva são tratadas como cancelamentos, exceto pelo fato de que a PRC pode acomodar modificações parciais a seu critério para reservas de tarifas flexíveis. Os ajustes de tarifa se aplicam com base em alterações na duração da estadia.
7.3 Notificação e não comparecimento
As modificações devem ser enviadas à PRC por e-mail. O não comparecimento não será reembolsado.
ARTIGO 8 – HORÁRIOS DE CHECK-IN E CHECK-OUT
Os hóspedes podem fazer o check-in em seu apartamento a partir das 15:00 horas na data de início da estadia e devem fazer o check-out até as 12:00 horas no dia da partida. Você pode fazer o check-in antecipado ou o check-out tardio mediante acordo prévio.
ARTIGO 9 – POLÍTICA DE RESIDÊNCIA
O Hóspede concorda em observar todas as regras e instruções estabelecidas pela PRC para o Appartement e suas comodidades, bem como as Regras Internas do Appartement fornecidas durante o processo de reserva. A PRC não se responsabiliza por quaisquer violações desses regulamentos. Além disso, o hóspede concorda em cumprir as seguintes disposições:
– Limites de ocupação: A menos que especificamente autorizado por escrito, o hóspede não poderá acomodar pessoas adicionais além daquelas indicadas na reserva. A violação dessa regra poderá resultar em uma tarifa ajustada. Se o apartamento exceder sua ocupação máxima, a PRC se reserva o direito de recusar o acesso aos ocupantes excedentes ou de rescindir imediatamente a reserva sem reembolso. As crianças com 2 anos ou mais são consideradas ocupantes plenos. Berços para bebês podem ser fornecidos mediante solicitação, sujeitos à disponibilidade.
– Ruído e respeito à vizinhança: O hóspede concorda em respeitar os outros residentes do edifício e manter o silêncio e o decoro, evitando qualquer perturbação (por exemplo, barulho, odores). Em caso de comportamento perturbador, o hóspede poderá ser solicitado a desocupar o apartamento sem reembolso, e a PRC poderá solicitar indenização por quaisquer danos à área comum ou outros distúrbios.
– Uso do Appartement: O Appartement é reservado para uso residencial pessoal. Eventos como festas ou atividades comerciais estão estritamente sob aprovação da gerência. Prostituição, uso de drogas ou qualquer atividade ilegal são proibidos. O hóspede deve manter todos os itens do Appartement em boas condições e relatar imediatamente qualquer problema à PRC.
– Responsabilidade: O hóspede concorda em devolver o apartamento nas mesmas condições em que chegou e será responsabilizado por qualquer dano, perda ou roubo de itens ou equipamentos.
– Menores de idade: A PRC não permite que menores de 18 anos ocupem um apartamento sem a presença de um responsável legal. A PRC pode exigir comprovação de idade e se reserva o direito de cancelar a reserva ou rescindir a estadia se esta disposição for violada.
– Política de não fumantes: É estritamente proibido fumar em todos os Appartements da PRC. Qualquer evidência de fumo pode resultar em taxas de limpeza adicionais de US$ 450 e compensação por oportunidades de reserva perdidas devido a odores.
– Uso do Wi-Fi: A PRC fornece acesso Wi-Fi gratuito, que o hóspede concorda em usar de forma responsável. O Hóspede está proibido de usar a rede para qualquer atividade ilegal ou que viole direitos autorais. A RPC não se responsabiliza por quaisquer problemas de conectividade, e o uso indevido pode levar a consequências legais.
– Acesso ao Appartement pela PRC: A equipe da PRC ou pessoal designado pode acessar o Appartement para limpeza, manutenção ou reparos urgentes, bem como para tratar de questões de segurança ou violações de regras.
– Detector de fumaça: Cada apartamento está equipado com um detector de fumaça. Se ele for acionado pelas ações do hóspede, a PRC se reserva o direito de cobrar por quaisquer custos de resposta, incluindo serviços de emergência.
– Fotografia: Os hóspedes podem tirar fotos pessoais dentro do Appartement, mas estão proibidos de usar essas imagens para fins comerciais sem o consentimento por escrito da PRC.
– Condições do apartamento: Os hóspedes devem deixar o apartamento limpo e sem danos ao sair. Se qualquer atividade ou comportamento for considerado contrário aos T&C ou aos Regulamentos do Appartement, a PRC se reserva o direito de encerrar a estadia imediatamente sem reembolso, buscar danos adicionais ou relatar o caso às autoridades.
ARTIGO 10 – DESCRIÇÃO DO APARTAMENTO
A PRC envida todos os esforços para garantir que as descrições e fotos no Site ou na Plataforma de Reservas representem com precisão cada Appartement. No entanto, devido a possíveis atualizações ou renovações, podem ocorrer pequenas diferenças. As informações são fornecidas apenas para referência e não são contratuais. Nenhuma compensação é devida por pequenas variações.
ARTIGO 11 – RESPONSABILIDADE E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
O Hóspede reconhece que não pode invocar os regulamentos de arrendamento residencial no que diz respeito à manutenção do Appartement e não tem o direito de designar o Appartement como residência principal, seja para fins fiscais ou profissionais. O apartamento não pode ser sublocado ou cedido de forma alguma.
A PRC não é responsável por qualquer dano, roubo ou comportamento envolvendo o hóspede. A PRC não se responsabiliza por perdas, roubos ou danos a pertences pessoais no Appartement ou nas áreas comuns. A PRC também não garante o acesso ininterrupto ao site, à conexão com a Internet ou às comodidades do Appartement. Qualquer mau funcionamento devido ao uso indevido da Internet ou de recursos relacionados pelo Hóspede é de responsabilidade do Hóspede.
A PRC não se responsabiliza por quaisquer atrasos ou falhas no cumprimento de obrigações devido a força maior. Em casos de eventos excepcionais ou de incapacidade de fornecer o apartamento reservado, a PRC poderá oferecer uma alternativa de qualidade e comodidades equivalentes, sujeita à concordância do hóspede.
Se o hóspede utilizar os Serviços de Concierge, a PRC não se responsabiliza pelo cumprimento ou pela qualidade dos serviços prestados por terceiros. Quaisquer preocupações devem ser encaminhadas aos respectivos parceiros. A responsabilidade da PRC por qualquer reclamação não pode exceder o valor pago pelo serviço ou bens relacionados ao problema.
ARTIGO 12 – FORÇA MAIOR
Em caso de força maior (incêndio, greve, pandemia, desastres naturais, etc.), a RPC não poderá ser responsabilizada perante o Hóspede por qualquer falha no cumprimento das suas obrigações resultante de um evento de força maior. Fica expressamente acordado que, em tais casos, a RPC poderá cancelar ou modificar a reserva do Hóspede sem a aplicação de quaisquer encargos.
Força maior refere-se a qualquer evento externo às Partes que seja imprevisível e intransponível, impedindo a RPC de cumprir todas ou parte de suas obrigações. Os eventos tipicamente reconhecidos como força maior ou eventos fortuitos pela jurisprudência dos tribunais franceses serão considerados como tal.
ARTIGO 13 – DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo do Site, incluindo texto, imagens, logotipos e gráficos, é de propriedade exclusiva da RPC. O Convidado não tem permissão para reproduzir, explorar ou distribuir qualquer conteúdo do Site sem o consentimento prévio por escrito da PRC, que pode estar sujeito a uma taxa.
O Convidado reconhece que está proibido, em qualquer país e sem o consentimento prévio por escrito da PRC, de usar os direitos de propriedade intelectual da PRC por qualquer motivo ou de qualquer forma. Isso inclui, entre outros, o nome da empresa, marcas registradas, logotipos, designs, códigos visuais, materiais publicitários e representações de produtos.
ARTIGO 14 – PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
O Hóspede concorda em cumprir os regulamentos aplicáveis em relação ao processamento de dados pessoais, particularmente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (GDPR) e a Lei nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978 sobre Tecnologia da Informação, Arquivos de Dados e Liberdades Civis.
Nesse sentido, o Hóspede se compromete a garantir a confidencialidade de quaisquer dados pessoais processados como parte do processo de reserva.
ARTIGO 15 – PRINCÍPIOS DE INTERPRETAÇÃO
Os T&C são complementados pelo Aviso Legal, pela Política de Privacidade e pela Política de Cookies. A versão mais recente desses documentos prevalece sobre as versões anteriores. Esses documentos, juntamente com qualquer Reserva confirmada, os Regulamentos Internos do Appartement e a Política de Dados Pessoais, constituem o acordo integral entre as Partes. Em caso de conflito entre a confirmação da reserva e os T&C, a confirmação da reserva regerá a obrigação específica.
ARTIGO 16 – RECLAMAÇÕES E RESOLUÇÃO DE DISPUTAS
A equipe da PRC está disponível para ajudar os Hóspedes com qualquer problema durante a estadia. Para reclamações posteriores à estadia sobre o site, os apartamentos, os serviços ou qualquer parte dos T&C, os hóspedes devem enviar as reclamações dentro de três meses após a partida por:
– Correio registrado: PARIS RESIDENCE & CLUB – 49 nrue Boissiere, 75116 Paris, France
– E-mail: reception.paris@maisonbarnes.com
As reclamações devem incluir o número da reserva, os detalhes da estadia, o tipo de apartamento, o motivo da reclamação e os documentos de apoio relevantes.
Em caso de litígio, as partes buscarão primeiro uma solução amigável antes de recorrer a uma ação legal. Se não houver solução, um procedimento de mediação poderá ser iniciado por meio da La Médiation Tourisme et Voyage (MTV) após o preenchimento do formulário on-line em https://www.mtv.travel/demande-saisine ou enviando o formulário de encaminhamento por correio para Service dépôt des saisines BP 80303 75823 Paris CEDEX 17, França.
ARTIGO 17 – LEI APLICÁVEL
Os T&C são regidos pela lei francesa, sem prejuízo de qualquer lei privada internacional aplicável. Isso se aplica tanto às regras substantivas quanto às processuais.
