Conditions générales d’utilisation

La société PARIS RESIDENCE & CLUB, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris (ci-après « PRC »), propose des appartements de luxe entièrement équipés pour des séjours de courte et longue durée à Paris avec des services hôteliers haut de gamme. Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toute réservation effectuée par une personne physique âgée d’au moins 18 ans (ci-après le « Client ») sur le site internet www.maison-boissiere.com (ci-après le « Site »), pour un ou plusieurs appartements exploités sous la marque Maison Boissiere BARNES Residences. Le Client est invité à consulter le règlement intérieur de l’appartement sélectionné pour comprendre les conditions spécifiques de séjour (ci-après le « Règlement Intérieur »), qui sera fourni lors de la finalisation de la réservation.
En utilisant le Site, le Client reconnaît qu’il a la capacité juridique de s’engager en vertu des présentes CGV et garantit l’exactitude des informations fournies. Le Client choisit parmi les offres disponibles sur le Site au moment de la consultation. L’acceptation des CGV devient effective à la finalisation de la réservation, marquant l’accord du Client sur les CGV sans réserve ; aucune réservation n’est possible sans cette acceptation. Sauf stipulation expresse, aucune condition particulière ne prévaudra sur les CGV, qui remplacent tout accord antérieur, écrit ou oral. Les CGV peuvent être modifiées/complétées à tout moment sans préavis, et les nouvelles dispositions prennent effet dès leur publication sur le Site ou les autres plateformes de réservation. Il est conseillé aux Clients de consulter régulièrement les CGV pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. Si une disposition des CGV devient invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions reste inchangée. Le Client peut enregistrer et imprimer les CGV à l’aide des fonctions de son navigateur ou ordinateur.
Les services offerts par PRC sont exclusivement réservés aux personnes majeures de plus de 18 ans. En acceptant les présentes CGV, le Client reconnaît être en âge légal. Toute personne de moins de 18 ans est interdite de souscrire aux services. En cas de réservation effectuée par une personne de moins de 18 ans, PRC se réserve le droit d’annuler la réservation, sans préavis ni compensation.


ARTICLE 1 – DÉFINITIONS
• Client(s) : Personnes physiques, non commerciales, ayant au moins 18 ans à la date de la réservation et capables d’effectuer des réservations individuelles (par opposition aux réservations de groupe) pour un usage personnel sur le Site.
• Conditions Générales ou CGV : Ce document.
• Partie(s) : PRC et le Client, individuellement au singulier et collectivement au pluriel.
• Appartements : Tous les appartements pour lesquels un Client peut effectuer une réservation via le Site.
• Réservation : Commande et paiement d’un appartement par le Client. Une fois réservé, l’appartement ne peut être attribué à d’autres clients pour la même période. Les clients ne peuvent pas réserver simultanément plus de 6 appartements ou pour plus de 15 personnes pour la même période sans contacter PRC, comme indiqué ci-dessous.
• Site : Le site internet www.maison-boissiere.com exploité par PRC, accessible sur ordinateur, tablette ou appareil mobile pour rechercher, consulter et effectuer des réservations.
• Plateforme de Réservation : Tout canal (ordinateur, tablette, mobile) permettant au Client de rechercher, consulter et réserver des appartements, autre que le Site.
• Tarif de Base : Montant payé par le Client au moment de la réservation de l’appartement, couvrant toutes les nuits pour tous les occupants et les services décrits à l’Article 4.


ARTICLE 2 – OBJET
Les CGV définissent les droits et obligations de toutes les parties lors de la réservation d’un appartement. Les CGV s’appliquent exclusivement aux réservations individuelles de moins d’un mois effectuées avec PRC. Pour les réservations supérieures à un mois ou pour les réservations de groupe (plus de 6 appartements ou 15 personnes), le Client doit envoyer un e-mail à l’adresse indiquée sur la page de contact pour connaître les conditions applicables.


ARTICLE 3 – RÉSERVATION
Le Client choisit les services présentés sous sa seule responsabilité, sans que celle de PRC ne puisse être recherchée. Il s’assure de la nature, de la destination et des modalités de réservation.

Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins afin d’effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause.
3.1 Processus de Réservation pour les Réservations Individuelles de Moins d’un Mois
Le processus de réservation s’effectue sur le Site de la manière suivante :

  1. Le Client saisit les dates de séjour, les personnes accompagnantes et le lieu souhaité de l’appartement.
  2. Le Client sélectionne un appartement et clique sur « Réserver ».
  3. Le Client est redirigé vers une page récapitulative avec les détails du séjour et un devis.
  4. Le Client complète les informations requises et saisit les détails de sa carte de crédit, accepte les CGV et la politique de confidentialité, puis clique sur « Payer ».
    Une fois que PRC a reçu le montant dû, le Client recevra un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la réservation et une facture. Une réservation est considérée comme acceptée à réception de l’e-mail de confirmation. Les réservations sont définitives, sans droit de rétractation, conformément à la législation française.
    3.2 Processus de Réservation pour les Séjours de Plus de 28 Nuits
    Pour les séjours de plus d’un mois, un contrat de longue durée peut être signé. PRC informera le Client de tout dépôt requis pour les séjours prolongés. Les appartements ne peuvent pas servir de résidence principale au Client.
    3.3 Arrangements de Communication
    PRC contactera les Clients avant leur arrivée pour confirmer les détails de la réservation, fournir des informations sur l’appartement et assister avec les instructions spécifiques d’arrivée. Pour les clients non français, des exigences supplémentaires d’identification peuvent s’appliquer. En effet, en application de la règlementation en vigueur en France, il sera demandé au Client de nationalité étrangère à son arrivée de remplir une fiche de police. Pour ce faire, il sera demandé au Client de présenter une pièce d’identité afin de vérifier si celui-ci doit compléter ou non la fiche de police.

ARTICLE 4 – TARIFS
4.1 Services de l’Appartement
Le tarif de base affiché sur le Site ou la Plateforme de Réservation est par appartement et par nuit. En plus de la location de l’appartement, il inclut les charges (eau, électricité, chauffage, accès internet via Wi-Fi et télévision, linge de lit, serviettes), les frais de réservation et la TVA. Les tarifs varient en fonction de la date de réservation, la date de début du séjour, la durée du séjour, le type d’appartement, le nombre d’occupants, le lieu et la politique d’annulation.
Toutes les réservations, quel que soit leur origine, sont payables en euros et toutes taxes comprises, sauf la taxe de séjour (« taxe de séjour »), mentionnée au point 4.4. En cas de divergence entre le nombre de personnes réservées et celles arrivant, un supplément forfaitaire de cent euros (100 €) par personne supplémentaire et par nuit peut être appliqué, dans la limite de la capacité de l’appartement.
4.2 Service de Ménage
Le tarif de base inclut le ménage quotidien, avec la préparation des lits, le changement du linge de lit et des serviettes tous les trois jours, et le nettoyage final après le départ.
4.3 Services Supplémentaires
Les services supplémentaires entraîneront des frais supplémentaires, sauf s’ils sont expressément inclus dans la réservation. Les services disponibles incluent :
• Chauffeur : PRC peut mettre les clients en contact avec des prestataires tiers pour le transport.
• Service de conciergerie : Services personnalisés fournis à la demande du Client, PRC agissant uniquement en tant que facilitateur.
• Arrivée anticipée, départ tardif (arrivée précoce, départ tardif) : Ces options ne sont pas incluses dans le tarif de base et sont décrites à l’article 8.
4.4 Taxe de Séjour
La taxe de séjour (« taxe de séjour ») n’est pas incluse dans le tarif de base. Son montant est déterminé par personne et par jour, conformément aux réglementations locales. Si cette taxe n’est pas explicitement mentionnée dans le récapitulatif de paiement de la réservation, elle sera facturée séparément à la fin du séjour du Client via la carte de crédit enregistrée.
4.5 Politique Bébé
Les enfants de moins de deux (2) ans séjournent gratuitement, à condition que l’information soit précisée lors de la réservation. Un lit bébé et une chaise haute peuvent être fournis sur demande, sous réserve de disponibilité.
4.6 Modification des Tarifs
PRC se réserve le droit d’ajuster les prix en cas de modification législative ou réglementaire affectant les tarifs (par exemple, changements de taxes). Ces modifications seront reflétées dans la facture finale.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
5.1 Délai de Paiement
En fonction des conditions tarifaires sélectionnées par le Client, PRC peut demander un acompte allant jusqu’à 50 % lors de la réservation, le solde étant dû à l’arrivée.
Les réservations non remboursables exigent un paiement intégral à l’avance.
5.2 Méthodes de Paiement
Le paiement est sécurisé et traité en ligne via un prestataire tiers. Toutes les réservations nécessitent une carte de crédit valide. PRC n’accepte pas les paiements par chèque. Les réservations effectuées via une plateforme tierce suivront les méthodes de paiement de cette plateforme. PRC peut annuler les réservations en cas de paiement incomplet ou suspect.
5.3 Retard de Paiement
En cas de retard de paiement, un intérêt de retard au taux de trois fois le taux d’intérêt légal sera appliqué à compter de la date d’échéance. Les intérêts s’appliquent aux montants TTC impayés.


ARTICLE 6 – DÉPÔT DE GARANTIE
Un dépôt de garantie d’au moins 500 € sera bloqué sur la carte de crédit utilisée pour la réservation, applicable pour les séjours de moins de 28 nuits. Le montant du dépôt peut varier selon l’appartement et est précisé sur le Site. Pour les séjours de plus d’un mois, PRC informera le Client de tout dépôt supplémentaire requis. Le dépôt couvre tout dommage ou service impayé et sera remboursé dans un délai de 7 jours après le départ, sous réserve de l’absence de problèmes signalés.
Les clients sont encouragés à signaler tout problème dans l’appartement à leur arrivée. Le Client est responsable de tout dommage, perte ou bris d’objets de l’appartement, sauf en cas d’usure normale ou de force majeure. En cas de dommage, le dépôt sera ajusté en conséquence, et PRC se réserve le droit de réclamer une compensation supplémentaire si le dépôt est insuffisant.


ARTICLE 7 – ANNULATION OU MODIFICATION D’UNE RÉSERVATION
7.1 Conditions pour une Annulation Totale
Pour les réservations au tarif flexible : les annulations jusqu’à cinq (5) jours avant la date de début du séjour sont gratuites. Passé ce délai, PRC retiendra le montant total de la réservation à titre de frais d’annulation. Les réservations au tarif non flexible sont entièrement non remboursables.
7.2 Conditions pour Modifier la Réservation
Les modifications de réservation sont traitées comme des annulations, sauf que PRC peut, à sa discrétion, accepter des modifications partielles pour les réservations au tarif flexible. Les ajustements de tarif s’appliquent en fonction des modifications de la durée du séjour.
7.3 Notification et Non-Présentation
Les modifications doivent être envoyées à PRC par e-mail. Les absences sans préavis ne donneront lieu à aucun remboursement.


ARTICLE 8 – HEURES D’ARRIVÉE ET DE DÉPART
Les clients peuvent accéder à leur appartement à partir de 15 h 00 le jour de début de leur séjour et doivent libérer les lieux avant 12 h 00 le jour du départ. Une arrivée anticipée ou un départ tardif est possible avec arrangement préalable.


ARTICLE 9 – RÈGLES DE SÉJOUR
Le Client s’engage à respecter toutes les règles et instructions établies par PRC pour l’appartement et ses équipements, ainsi que le Règlement Intérieur fourni lors du processus de réservation. PRC décline toute responsabilité en cas de violation de ces règlements. En outre, le Client s’engage à respecter les dispositions suivantes :
• Limites d’Occupation : Sauf autorisation écrite, le Client ne peut accueillir de personnes supplémentaires autres que celles indiquées lors de la réservation. La violation de cette règle peut entraîner un ajustement du tarif. Si l’appartement dépasse sa capacité maximale, PRC se réserve le droit de refuser l’accès aux personnes en excédent ou de résilier immédiatement la réservation sans remboursement. Les enfants de 2 ans et plus sont comptés comme des occupants à part entière. Les lits pour bébés peuvent être fournis sur demande, sous réserve de disponibilité.
• Respect du Voisinage : Le Client s’engage à respecter les autres résidents de l’immeuble, en évitant tout bruit ou nuisance (ex : odeurs). En cas de comportement perturbateur, le Client peut être prié de quitter l’appartement sans remboursement, et PRC peut réclamer des dommages pour tout dégât causé aux parties communes ou autres perturbations.
• Usage de l’Appartement : L’appartement est réservé à un usage résidentiel personnel. Les événements, tels que les fêtes ou les activités commerciales, nécessitent l’approbation de la direction. La prostitution, la consommation de drogue ou toute activité illégale est strictement interdite. Le Client doit maintenir tous les objets de l’appartement en bon état et signaler tout problème à PRC.
• Responsabilité : Le Client s’engage à restituer l’appartement dans le même état qu’à son arrivée et sera tenu responsable de tout dommage, perte ou vol d’objets ou d’équipements.
• Mineurs : PRC n’autorise pas les mineurs de moins de 18 ans à occuper un appartement sans tuteur légal. PRC peut exiger une preuve d’âge et se réserve le droit d’annuler la réservation ou de mettre fin au séjour si cette disposition est violée.
• Politique Non-Fumeur : Il est strictement interdit de fumer dans tous les appartements de PRC. Toute preuve de tabagisme peut entraîner des frais de nettoyage supplémentaires de 450 € et des indemnités pour les réservations perdues en raison des odeurs.
• Utilisation du Wi-Fi : PRC offre un accès Wi-Fi gratuit que le Client s’engage à utiliser de manière responsable. L’utilisation de ce réseau pour des activités illégales ou portant atteinte aux droits d’auteur est interdite. PRC n’est pas responsable des problèmes de connexion, et tout usage abusif peut entraîner des conséquences juridiques.
• Accès à l’Appartement par PRC : Le personnel de PRC ou des personnes désignées peuvent accéder à l’appartement pour le nettoyage, l’entretien ou les réparations urgentes, ainsi que pour traiter des préoccupations de sécurité ou des violations des règles.
• Détecteur de Fumée : Chaque appartement est équipé d’un détecteur de fumée. Si celui-ci est déclenché par les actions du Client, PRC se réserve le droit de facturer les frais engendrés, y compris les services d’urgence.
• Photographie : Les clients peuvent prendre des photos personnelles dans l’appartement mais ne peuvent pas utiliser ces images à des fins commerciales sans le consentement écrit de PRC.
• État de l’Appartement : Les clients doivent laisser l’appartement propre et en bon état à leur départ. Si une activité ou un comportement est jugé contraire aux CGV ou au règlement intérieur, PRC se réserve le droit de résilier immédiatement le séjour sans remboursement et de poursuivre des dommages supplémentaires ou de signaler le problème aux autorités.


ARTICLE 10 – DESCRIPTION DE L’APPARTEMENT
PRC s’efforce de garantir que les descriptions et les photos sur le Site ou la Plateforme de Réservation représentent fidèlement chaque appartement. Toutefois, en raison de mises à jour ou de rénovations, de légères différences peuvent survenir. Les informations sont fournies à titre de référence uniquement et ne sont pas contractuelles. Aucune compensation n’est due pour de légères variations.


ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Le Client reconnaît qu’il ne peut invoquer les dispositions légales applicables aux baux résidentiels concernant l’entretien de l’appartement et n’a pas le droit de désigner l’appartement comme résidence principale, que ce soit à des fins fiscales ou professionnelles. L’appartement ne peut être sous-loué ni cédé de quelque manière que ce soit.
PRC n’est pas responsable des dommages, vols ou comportements impliquant le Client. PRC n’est pas responsable des pertes, vols ou dommages des biens personnels dans l’appartement ou les parties communes. PRC ne garantit pas un accès ininterrompu au site internet, à la connexion Internet ou aux équipements de l’appartement. Tout dysfonctionnement dû à une mauvaise utilisation de l’Internet ou des ressources par le Client est de la responsabilité de ce dernier.
PRC n’est pas responsable des retards ou des manquements aux obligations en cas de force majeure. En cas d’événement exceptionnel ou d’impossibilité de fournir l’appartement réservé, PRC peut proposer un logement de qualité équivalente et aux mêmes commodités, sous réserve de l’accord du Client.
Si le Client utilise les services de conciergerie, PRC n’est pas responsable de l’exécution, de la qualité ou de la conformité des services fournis par des tiers. Les réclamations doivent être adressées directement aux partenaires concernés. La responsabilité de PRC ne peut en aucun cas dépasser le montant payé pour le service ou les biens concernés par le litige.


ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE
En cas de force majeure (incendie, grève, pandémie, catastrophes naturelles, etc.), PRC ne pourra être tenue responsable à l’égard du Client en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure. Il est expressément convenu qu’il pourra dans ce cas annuler ou modifier la réservation du Client sans qu’aucun frais ne lui soit imputé.
La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux Parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêcherait notamment PRC d’assurer tout ou partie des obligations prévues. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français.


ARTICLE 13 – DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’intégralité du contenu du Site, y compris les textes, images, logos et graphiques, est la propriété exclusive de PRC. Le Client n’est pas autorisé à reproduire, exploiter ou distribuer le contenu du Site.
Le Client reconnait qu’il lui est interdit, en tout pays, sauf accord préalable et écrit de PRC, d’utiliser pour quelque raison que ce soit et de quelque manière que ce soit, les droits de propriété intellectuelle de PRC et, notamment, sa dénomination sociale, ses marques, logos, modèles, codes visuels, matériels publicitaires, représentations de produits.


ARTICLE 14 – PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Le Client s’engage à respecter la réglementation applicable au traitement de données à caractère personnel et en particulier au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Le Client s’engage à ce titre à garantir la confidentialité de toute donnée à caractère personnel traitée dans le cadre de la réservation.


ARTICLE 15 – PRINCIPES D’INTERPRÉTATION
Les CGV sont complétées par les Mentions Légales, la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies. La version la plus récente de ces documents prévaut sur les versions antérieures. Ces documents, ainsi que toute Réservation confirmée, le Règlement Intérieur des Appartements et la Politique de Protection des Données Personnelles, constituent l’intégralité de l’accord entre les Parties. En cas de conflit entre la confirmation de Réservation et les CGV, la confirmation de Réservation prévaudra pour l’obligation spécifique.


ARTICLE 16 – RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES LITIGES
L’équipe PRC est disponible pour assister les Clients en cas de problème pendant leur séjour. Pour les réclamations post-séjour concernant le Site Internet, les Appartements, les services ou tout élément des CGV, les Clients doivent soumettre leur réclamation dans un délai de trois mois après leur départ, soit :

  • Par courrier recommandé : PARIS RESIDENCE & CLUB – 49 rue Boissière, 75116 Paris, France
  • Par email : reception.paris@maisonbarnes.com
    Les réclamations doivent inclure le numéro de Réservation, les détails du séjour, le type d’Appartement, le motif de la réclamation et les documents justificatifs pertinents.
    En cas de litiges, les Parties rechercheront d’abord une résolution amiable avant d’entamer une action en justice. Si aucun accord n’est trouvé, une procédure de médiation peut être initiée via La Médiation Tourisme et Voyage (MTV) après avoir complété le formulaire en ligne à l’adresse https://www.mtv.travel/demande-saisine ou en envoyant le formulaire de saisine par courrier à Service dépôt des saisines, BP 80303, 75823 Paris CEDEX 17, France.

ARTICLE 17 – LITIGES ET DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régis par la loi française.
En cas de contestation relative aux présentes CGV, les Parties s’engagent à tenter de régler tout différend à l’amiable avant de saisir toute juridiction compétente. La Partie souhaitant mettre en œuvre les négociations devra en informer l’autre par lettre recommandée avec avis de réception en indiquant les éléments du conflit.
Si, au terme d’un délai d’un (1) mois à compter de la réception de ladite lettre, les Parties ne parviennent pas à s’entendre, le différend sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Paris.

Table des matières